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      客戶服務

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      售前服務

      1. 為客戶提供專業的項目咨詢服務,并制定系統的解決方案,確保客戶以最優的性價比和最合理的設計方案滿足其自身的需要。

      2. 根據用戶的使用情況,協助正確選擇發電機組容量、功能及類型;

      3. 根據用戶場地情況,提供機房設計及安裝建議;

      4. 滿足用戶提供的各種特殊設計要求,除標準機組以外,可提供自動化、低噪音、拖車電站靜音箱式電站、全自動并聯機組、配電設備、現有機組功能升級改造等專業服務。

       售中服務

      1. 由專案工程小組和專業的安裝隊伍全面負責工程跟進,以便及時溝通和解決工程進行可能出現的變更,確保工程能按時、按質、按量完成。

      2. 對用戶機組的安裝、使用提供技術指導,包括安裝建議、電氣聯接等;

      3. 機組調試及現場對用戶操作進行培訓,配合用戶做好機組驗收工作;

      4. 隨機提供整套系統的完整使用手冊。

       售后服務

      1. 客戶可享受有1年免費保質期服務正常使用情況下易損件除外在保質期內,綠能公司將免費定期對產品進行保養、調試、維修工作;

      2. 保質期后,用戶享受產品終身保養服務,需配件更換時只收取成本費用,不加收人工費。如遇產品嚴重損耗或特殊情況,可到本公司進行大修或對換新機;

      3. 用戶在發現產品使用不便或需我公司提供技術支持時,可致電本公司售后服務小組。我公司將會在接到電話或傳真后第一時間派專員趕赴現場進行檢查及維修,以最快速度恢復產品正常運行。


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